Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Товары "надлежащего качества" могут быть возвращены в нескольких случаях: товар не был в употреблении и использовании; сохранена упаковка и товарный вид. Все доступные категории товаров на сайте "надлежащего качества" подлежат возврату: наборы кухонных кастрюль; портативные колонки; мелкая бытовая техника "блендеры, портативные плиты, бутербродницы, мультимейкеры, блинницы, мультипечи, мультиварки"; наборы инструментов; весы; женская одежда; видеонаблюдение Условия возврата для товаров ненадлежащего качества. 2. Товары "ненадлежащего качества" могут быть возвращены в нескольких случаях: товар с недостатками; устранить недостатки невозможно; сохранена упаковка и товарный вид. Все доступные категории товаров на сайте "ненадлежащего качества" подлежат возврату: наборы кухонных кастрюль; портативные колонки; мелкая бытовая техника "блендеры, портативные плиты, бутербродницы, мультимейкеры, блинницы, мультипечи, мультиварки"; наборы инструментов; весы; женская одежда; видеонаблюдение. 3. Процедура возврата: сообщите о намерении вернуть оплаченный товар, напишите нам на почту: gornostalsliva@gmail.com; напишите номер заказа, причину возврата; мы рассмотрим ваш запрос, и начнём процесс возврата. 4. Возврат товаров с помощью Новой Почты через отделение: • Заполните документы для возврата: заявление на возврат и накладную на возврат. • Соберите в посылку: товар в полной комплектации, копии расчетных документов, чек оплаты товара, вложите заполненные документы: «заявление на возврат товара», «накладное на возврат товара». • Отправьте товар на отделение Новой Почты №34 по адресу: Овидиопольская улица, 1, Одесса, Одесская область, 65036. • Укажите номер телефона: +380 (63) 836-69-89. • ФИО получателя: Горносталь Андрей Петрович. 5. Сколько покупатель должен оплатить за обратную доставку? Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно, за счет продавца. 6. Возврат товаров самостоятельно в магазине: Произвести возврат товара самостоятельно, можно по адресу: улица Базовая 16, 65038, Одесса, Украина. График работы пн-вс 10:00 - 16:00. Также возможен обмен товара на другой. 7. Возврат средств за товар: После получения посылки продавцом, покупателю возвращаются деньги на реквизиты по которым производилась оплата в течение 5 рабочих дней. 8. Комиссия за возврат товара: отсутствует.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.